1、购买前怎么判断商品是否支持换货？
唯品会网站：如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：7天可换。
2、换货须知：
• 暂不支持申请更换其他款式，商品有库存且在可换范围内，您可在唯品会客户端自助申请换货，具体以申请页面展示内容为准；换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码/颜色；
• 原商品有尺码库存且可申请换货的情况下，才可申请换货，实际以系统显示为准。例如：某商品只有AB两个颜色，其中客户购买的原商品A为红色，商品B为同款绿色（1）商品A无库存，但商品B有库存时，客户可申请更换商品B有库存的任意尺码（限制了只能更换相同颜色的商品除外）（2）商品A和商品B均无库存时，系统则无法申请换货
• 当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货（即同一个商品，不能同时进行退货和换货）；
• 一张订单签收7天内可多次申请换货，每个商品仅支持换货一次；
• 请如实寄回商品（标记“赠品”的商品无需寄回），如寄回商品与申请换货商品不一致（包括商品数量及明细），将不予换货；
• 自寄换货商品需用户自行支付运费，待商品发货后，唯品会将补贴10元等额唯品币到您的账户，商品从仓库寄回用户手上的运费，由唯品会承担；
• 如申请换货审批通过后，15天内仓库没有收到换货商品，视为放弃换货，换货申请取消。
3、换货流程：
进入我的订单→我的交易→订单管理→选择需换货商品→申请售后 → 免费换货 → 选择新商品规格、原因、换货方式及地址→ 审批 → 等待换货→ 用户确认收货
具体操作如下：
第一步, 收到商品后，如果该订单里包含可换货商品则可以进入“订单管理”页面，在订单列表选择对应订单“申请售后”；
第二步，点击“申请售后”后，进入自助换货页面，查看运费规则后，在换货操作区选择换货规格、换货原因，换货方式并填写换货地址。然后“提交换货”。用户选择换货信息后会提示是否有库存，如果该商品无库存则不能进行换货，如果有库存，则可进入审核流程；
第三步，进入换货申请成功后，需等待换货审核，如果换货申请通过审核，则进入审核通过页面，用户可在该页面查看商品回寄地址信息，查询和修改换货商品的收货地址，如果不需要换货了还可以“撤销申请”，在仓库收到换货商品之前都可在该页面进行取消换货的操作。
第四步，如用户提交了换货地址信息后，根据页面提示填写地址并将换货及其配件一并寄回（标注了“赠品”的商品无需寄回）。
【注】请您在填写完换货地址后尽快寄回商品， 15天内仓库仍未收到换货商品，则视为放弃，换货订单取消。
第五步，系统会根据不同的换货方式，在对应时间发出新商品，您签收商品并检查无误后则完成此次换货流程。